Chez Nous , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un droit de retour sous certaines conditions.
✅ Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
📦 Conditions d’acceptation des retours
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les jeux ne doivent pas être ouverts ni déballés si scellés.
- Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure ou de détérioration.
🔁 Produits non éligibles au retour
- Cartes cadeaux
- Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
- Jeux ouverts ou utilisés
- Produits en promotion ou soldés (sauf défaut)
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou mauvaise référence reçue).
📝 Procédure de retour
- Contactez notre service client à [email] en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) concerné(s)
- Le motif du retour
- Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l’adresse de retour.
- Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le dans les 7 jours.
💸 Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné :
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut.
📞 Contact
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire ou via notre formulaire de contact.